Reclami e resi
RECLAMI
Noi di MZ-Store ci impegniamo a garantire la massima qualità del servizio clienti, quindi se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di aiutarvi. Eventuali reclami relativi ai prodotti acquistati e allo stato di avanzamento dell'ordine possono essere inoltrati in diversi modi:
via e-mail:
Inviate il vostro reclamo a: office@mz-store.it
per iscritto:
È inoltre possibile presentare un reclamo per iscritto a:
Ufficio PARTIM PL14258
MZ-Store S.A.
Cypriana Kamila Norwida 47 ul.
84-240 Reda
Polonia
Quando si effettua una richiesta di risarcimento, si ricorda che essa deve contenere almeno i seguenti dati:
Denominazione del cliente: nome e cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono e numero di cliente nel caso di un cliente registrato sulla nostra piattaforma.
Numero d'ordine
Oggetto del reclamo: Nome del prodotto, numero del prodotto, colore e taglia del prodotto nel caso di abbigliamento.
Motivo del reclamo: A seconda del caso, è possibile che sia necessario inviare anche delle foto del prodotto pubblicizzato. Vi chiederemo gentilmente di farlo.
Se si riscontra un difetto nella merce acquistata, si prega di rispedirla a: PARTIM Office PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47 Street, 84-240 Reda. Ci impegniamo ad evaderlo tempestivamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo completo.
Ricordatevi di segnalare il reclamo immediatamente dopo aver ricevuto il pacco. Vi invitiamo inoltre ad allegare una denuncia di danno al pacco e fotografie che confermino la discrepanza. Questo ci consentirà di elaborare il reclamo in modo rapido ed efficiente.
RESTITUZIONI
Non è all'altezza delle vostre aspettative? Nessun problema!
Noi di MZ-Store puntiamo alla completa soddisfazione del cliente, quindi se per qualsiasi motivo desiderate restituire un articolo acquistato, avete ben 14 giorni di calendario dalla data di consegna per farlo. In conformità con la legge, è possibile recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di informarci della vostra decisione via e-mail all'indirizzo: office@mz-store.it. Si prega di notare che la merce deve essere rispedita immediatamente a: PARTIM Office PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda, entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso dal contratto.
Al ricevimento della merce restituita, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, immediatamente e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete informato del vostro recesso dal contratto. Dovete allegare il Modulo di reso, la ricevuta originale o la fattura IVA e il numero di conto bancario su cui deve essere effettuato il rimborso.
Qualsiasi domanda relativa a resi o cambi deve essere inviata al seguente indirizzo e-mail: bok@mz-store.it.
Per informazioni dettagliate su reclami e resi, consultare il regolamento del negozio.
